سوالات مربوط به MYSQL
بازگردانی فایل پشتیبان از طریق کنترل پنل چگونه انجام می پذیرد ؟
از طریق PHPmyAdmin این کار قابل انجام است .برای این کار در کنترل پنل ابتدا به بخش Database رفته و نام دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Browse database manager را انتخاب کرده وارد phpmyadmin شده و ابتدا دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده به تب IMPORT رفته و brows را زده و فایل پشتیبان را انتخاب کرده و تائید می کنیم
گرفتن فایل پشتیبان از Database و بازگردانی آن از طریق کنترل پنل چگونه انجام می پذیرد ؟
از طریق PHPmyAdmin این کار قابل انجام است .برای این کار در کنترل پنل ابتدا به بخش Database رفته و نام دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Browse database manager را انتخاب کرده وارد phpmyadmin شده و ابتدا دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده به تب (صدور) Export رفته و گزینه ذخیره به صورت پرونده را تیک زده و آدرس فضای هارد خود را می دهیم که ذخیره کند .
چگونه مینوان Record ها و Table های Database را از طریق کنترل پنل مشاهده نمود ؟
از طریق PHPmyAdmin این کار قابل انجام است .برای این کار در کنترل پنل ابتدا به بخش Database رفته و نام دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Browse database manager را انتخاب کرده وارد phpmyadmin شده و ابتدا دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده سپس جدول مورد نظر را انتخاب کنید گزینه (مشاهده)Browse را می زنیم
تغییر collation (فونت فیلدها) به چه صورت است ؟
از طریق PHPmyAdmin این کار قابل انجام است .برای این کار در کنترل پنل ابتدا به بخش Database رفته و نام دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Browse database manager را انتخاب کرده وارد phpmyadmin شده و ابتدا دیتابیس مورد نظر را انتخاب کرده جدول مورد نظر را انتخاب کرده به بخش ساختار (structure) رفته و در کنار فیلدی که می خواهیم ، گزینه edit یا اغییر را زده و گزینه collation آن را مطابق درخواست مشتری تغییر می دهیم
سوالات مربوط به MSSQL
چگونه مینوان Record ها و Table های Database را از طریق کنترل پنل مشاهده نمود ؟
از طریق MyLittleAdmin . برای دسترسی به این ابزار ها: در قسمت Database بر روی پایگاه داده مورد نظر کلیک کنید. بر روی لینک نشان داده شده جلوی Brows database manager کلیک کرده و در این قسمت اطلاعات Database خود را مشاهده نمایید.
چگونه مینوان برای یک database خاص چندین user تعریف کرد ؟
برای این کار, پایگاه داده مورد نظر را انتخاب کنید, سپس از tab های بالا, بر روی "کاربران" یا users کلیک کنید. حال در این قسمت شما مینوانید یک user اضافه و یا حذف نمایید.
با توجه به اینکه پایگاه داده از نوع oledb می باشد . آیا امکان استفاده از membership های پیش فرض asp.net وجود دارد؟ provider آن چه باید باشد؟
پایگاه داده ارائه شده از نوع oledb می باشد اماامکان استفاده ازسرویس membership های پیش فرض asp.net ازخصوصیات ویندوز 2008 (iis 7)می باشدو این سرویس در ویندوز سرور 2003 (iis 6)امکان پذیر نمی باشد.
چگونه می توان روی Database خود Query اجرا کرد ؟
شما می توانید از مسیر زیر روی دیتابیس Query اجرا نمایید: Control Panel -- > Databases سپس Database مورد نظر را انتخاب کرده و لینک مقابل گزینه Browse database manager را کلیک کنید، به این ترتیب وارد دیتا بیس می شوید. در بخش سمت چپ پنجره ظاهر شده در قسمت Tools، گزینه Query Analyser را انتخاب کرده و در سمت راست می توانید Query مورد نظر را تایپ کرده و submit کنید.
از کجا میتوانید مشخصات Database Server را ، برای استفاده در Website یا Web.Config پیدا کنید؟
این مشخصات در MyLittleAdmin موجودند. به عنوان مثال برای MS-SQL : MyLittleAdmin در سمت چپ کلیک کنیدmylittleadmin بر روی current connection setting کلیک کرده و در پایین مشخصات database را مشاهده کنید.
برای ایجاد یک جدول در Database با owner مورد نظر چه باید کرد؟
با استفاده از ابزار query analyzer در MyLittleAdmin میتوان جدول خود را با owner مورد نظر ساخت . به عنوان مثال, برای ساختن جدول WFM_Kartabl که صاحب آن dbo باشد از اسکریپت ضمیمه استفاده کنید. CREATE TABLE [dbo].[WFM_Kartabl] ( [id] [int] IDENTITY (1, 1) NOT NULL , [PostID] [int] NULL , [StepId] [int] NULL , [RecId] [int] NULL , [StepType] [int] NULL , [RestrictedField] [varchar] (50) COLLATE Arabic_CI_AS NULL , [TableName] [varchar] (50) COLLATE Arabic_CI_AS NULL , [StepTitle] [nvarchar] (100) COLLATE Arabic_CI_AS NULL , [WFName] [nvarchar] (100) COLLATE Arabic_CI_AS NULL , [SendDate] [bigint] NULL , [SenderId] [int] NULL ) ON [PRIMARY] GO
گرفتن فایل پشتیبان از Database و بازگردانی آن چگونه انجام می پذیرد ؟
از طریق کنترل پنل پشتیبان گیری و بازگردانی انجام میگیرد که توضیحات تکمیلی در راهنمای http://support.tebyanidc.com/TIDC-OP-UserGuide-MSSQL-881025.pdf آورده شده است ، ضمنا دقت نمایید که در این نوع اشتراک کاربر قادر به ذخیره فایل پشتیبان بر روی کامپیوتر خود نمی باشد و فایل پشتیبان بر روی سرور نگهداری می شود .
چگونه می توان Owner یک جدول را در Database خود تغییر داد؟
با نوشتن دستور زیر در بخش Query Analyser ، موجود در بخش Tools و زدن دکمه Submit این کار برای هر جدول دلخواه قابل انجام است. 'EXEC sp_changeobjectowner '[olduser].[TableName]' , 'newuser
چگونه می توان حجم دیتا بیس های MSSQL را تغییر داد؟
این کار از مسیر زیر قابل انجام است: Control Panel--> Databases بعد از انتخاب دیتا بیس مورد نظر و کلیک بر روی گزینه Edit می توان در بخش Data size limit ،حجم مربوط به دیتا بیس را با توجه به بازه ای که در بخش توضیحات این گزینه آمده است تغییر داد.
آیا امکان تغییر مود Authenticate از Windows به SQL وجود دارد ؟
خیر به دلیل ساخته شدن نام های کاربری بر روی سرور Active Directory این امکان وجود ندارد .
سوالات مربوط به POA
آیا می توان Backup که از طریق POA گرفته شده را بر روی کامپیوتر شخصی download کرد ؟
خیر، در صورت نیاز از طریق Ticket درخواست خود را مطرح نمایید تا این کار برای شما انجام شود.
چگونه میتوان به میزان استفاده از منابع دسترسی داشت ؟
در کنترل پنل در منوی سمت راست و کلیک بر روی گزینه Statistics & Analysis و انتخاب Resource Usage میتوان از میزان استفاده شده و باقی مانده منابع اطلاع حاصل نمود
چگونه می توان یک کاربر با یک سری دسترسی های خاص ایجاد نمود؟
پس از ورود به control panel خود به قسمت My Account بروید. گزینه Users را انتخاب کنید ودر صفحه ای که باز می شود، بر روی Add New User کلیک کنید و مشخصات کاربر جدید را وارد نمایید و آنرا بسازید. پس از ساخت کاربر جدید دوباره به صفحه My Account بروید و گزینه Roles را انتخاب کنید. بر روی گزینه Add New Role کلیک کنید.پس از وارد کردن نام برای Role در صفحه جدید 40 آیتم برای Role وجود دارد که به دلخواه خود، موارد مورد نیاز را انتخاب کنید مثلا : Backup Management Databases Management DNS Configuration E-Mail Administration دوباره به قسمت Users بروید و کاربر جدید را انتخاب کنید. در برگه Roles ، Role جدیدی که ساخته اید را به این کاربر اختصاص دهید.
چگونه می توان پسورد کنترل پنل را تغییر داد؟
بعد از ورود به کنترل پنل وارد "اشتراک من" شده سپس "اطلاعات کاربر" را در گوشه پنل انتخاب و گزینه "نام کاربری و پسورد" را انتخاب کرده و ویرایش کنید.
سوالات مربوط به FTP
چگونه میتوان مشخصات کاربران FTP را مشاهده کرد؟
برای این کار ابتدا لازم است در Control Panel وارد بخش Webspace شده , سپس برای windows: بر روی website configuration کلیک کرده از قسمت FTP Configuration مشخصات مورد نیاز را مشاهده کنید. برای Linux: از قسمت webspaces بر روی گزینه FTP Access کلیک کرده و مشخصات را مشاهده کنید.
چگونه میتوان از طریق FTP به اطلاعات دسترسی پیدا کرد ؟
از 2 طریق می توان این کار را انجام داد . 1- از طریق نرم افزارهای موجود برای دسترسی به FTP . به عنوان مثال CuteFTP یا Filezilla و ... 2- از طریق FTP URL : ftp://username:password@domain.com
آیا از طریق آدرس IP، می توان به FTP دسترسی پیدا کرد ؟
بله, در اشتراکهای ویندوزی از طریق آدرس IP که در مسیر زیر مشخص شده است می توان این کار را انجام دهید. Webspace>WebsiteConfiguration>FTPConfiguration
چگونه میتوان permission ها را از طریق FTP تغییر داد ؟
از طریق نرم افزار هایی مانند FileZilla ،Deva xFTP ،SmartFTP ،Core FTP ،Wing FTP که این امکان را برای کاربر فراهم می کند، می توان Permission های یک فایل یا فولدر را تغییر داد .
آیا به غیر از FTP روش دیگری برای دسترسی به فایلهای حساب وجود دارد؟
بله, از طریق File Mnager میتوان به فایلهای حساب و فضای وب دسترسی داشت که در قسمت File Manager توضیح داده شده است .
نحوه ساختن یک کاربر FTP و محدود کردن آن به شاخه خاص ، چگونه انجام می شود ؟
برای اکانت های ویندوزی: پس از ساختن subdomain و اشاره آن به شاخه مورد نظر, از طریق کنترل پنل بر روی service users کلیک میکنیم. سپس add new service user را انتخاب میکنیم. نام مربوط به این کاربر سرویس و نام کاربری و رمز عبور را مشخص میکنیم و از قسمت پایین سرویس های مورد نیاز FTP را انتخاب میکنیم . IIS Website Management را به عنوان سرویس مورد نظر انتخاب میکنیم و بر روی next کلیک میکنیم. در این قسمت, برای Managed Website , زیر دامنه یا subdomain اضافه شده را انتخاب میکنیم و برای مدیریت محتوای این subdomain یکی از روشهای پیشنهادی را انتخاب میکنیم. مشخص است که اگر کاربر تنها دسترسی FTP میخواهد, ftp access to website content را انتخاب میکنیم. در صورتی که file manager نیز انتخواب شود, این service user در کنترل پنل مربوط به خود )منظور همان POA است, که کاربر در هنگام ورود به cp.tebyanidc.com برای رمز عبور user@subdomain.domain.com و رمز مشخص شده را وارد میکند), امکان مدیریت فایلها را از طریق file manager دارد. برای اکانت های لینوکسی: برای اضافه کردن کاربر FTP, وارد webspace میشویم, سپس FTP access را انتخاب میکنیم. از tab کاربر یا users میتوانیم کاربر جدید اضافه کنیم و آدرس شاخه مورد نظر را در قسمت پایین مشخص کنید که از بعد از /webspace/httpdocs/ است. به عنوان مثال اگر قرار است کابر ali به شاخه /webspace/httpdocs/ali/ دسترسی داشته باشد, کافی است در قسمت پایین تنها /ali بنویسیم تا به آدرس مورد نظر محدود شود.
سوالات مربوط به File Manager
چگونه می توان از طریق File Manager به فایلهای فضای وب دسترسی داشت ؟
از طریق مسیر زیر میتوان به File Manager دسترسی داشت Webspace>File Manager و کلیک بر روی لینک مقابل HTTP doc root files and folders
چگونه می توان از طریق File Manager سطوح دسترسی فایلها و فولدر ها را تغییر داد ؟
پس از ورود به File Manager در مقابل هر فایل یا فولدر گزینه ای وجود دارد که سطح دسترسی فعلی آن را نمایش میدهد که در حسابهای لینوکسی معمولا به صورت rwxr-xr-x می باشد . با کلیک بر روی آنها میتوان سطوح دسترسی را به دلخواه تغییر داد .
برای باز کردن فایلهای فشرده چه باید کرد ؟
در حسابهای ویندوزی : میبایست از طریق تیکت درخواست باز نمودن فایل برای پشتیبانی مرکز داده ارسال گردد . در حسابهای لینوکسی : فایلهای کمتر از حجم 10MB رامیتوان با کلیک بر روی آیکنی که روبروی فایل فشرده وجود دارد باز نمود و در خصوص فایلهای بزرگتر از حجم 10MB میبایست از طریق تیکت درخواست باز نمودن فایل برای پشتیبانی مرکز داده ارسال گردد
فایلهای بیش از 100 میگ را چکونه به سرور انتقال دهیم
برای انتقال دادهای خود می بایست از سرویس FTP استفاده نمایید یا میتوانید از نرم افزارهای FTP نظیر CuteFTP استفاده کنید
هنگام باز کردن مدیریت فایل با این خطا مواجه می شوم خطا نوع استئناء: System.ArgumentOutOfRangeException لطفا راهنمایی نمایید
در استفاده از مدیریت فایل با زبان فارسی گاهی این مشکل ایجاد می شود. لطفا موقتا با زبان انگلیسی وارد پنل مدیریتی شوید ، در این صورت مشکلی نخواهید داشت.
آیا می توان پرمیشن wwwroot را تغییر داد؟
مجوزهای فولدر wwwroot توسط سیستم مدیریت میگردد و امکان تغییر در آن نمیباشد, لازم است شما لوکیشن یاDocument root دامنه خود را به یک فولدر در wwwroot تغییر داده و سپس پرمیشن های لازم را از طریق فابل منیجر کنترل پنل به آن فولدر بدهید.
سوالات مربوط به PBA
از چه طریق می توان منابع اضافی خریداری نمود ؟
در قسمت Upgrade Wizard و انتخاب گزینه Upgrade Wizard میتوان لیست منابع اضافی و قیمت آنها را مشاهده کرد و در صورت لزوم اقدام به خرید نمود .
چگونه می توان درخواست جدید برای یک اشتراك (Subscription) ایجاد نمود؟
پس از ورود به بخش حسابرسی و انتخاب درخواست جدید، زبانه اشتراک (Subscription) را انتخاب کنید و پس از کلیک بر روی آیکن ذره بین لیست اشتراک های خود را مشاهده مینمایید . شما میبایست از لیست موجود اشتراک مورد نظر خود را انتخاب نمایید
چرا آیکن Billing وابسته به کاربران یک subscription نمایش داده نمی شود ؟
POA  System Director  Security manager  Users  XXX  Manage Subscription  Manage any Subscription در اینجا باید ویژگی مدیریت subscription برای کاربر افزوده شود. پس از آن وضعیت زیر قابل مشاهده است.
اگر كنترل پنل به كلي دچار مشكل شد و مشتري‌ها نتوانستند لاگين كنند چگونه مي‌توانند براي اعلام مشكل خود تيكت بگذارند؟
از طريق لينك https://bm.tebyanidc.com مستقميا به بيلينگ خود لاگين كرده و تيكت ارسال نمايند.
سوالات مربوط به DNS And Domain
Name Server های تبیان چیست ؟
(94.232.170.65) Ns1.tebyanidc.com (94.232.170.66) Ns2.tebyanidc.com
بعد از تغییر در Name Server های یک دامنه چه مقدار زمان برای اعمال در تمام اینترنت لازم است؟
بعد از اضافه کردن Name server ها و یا تغییر آنها میبایست بین 24 تا 48 ساعت برای تغییر کامل و اعمال در تمام اینترنت انتظار کشید .
چگونه میتوان چند domain را به یک website اختصاص داد که همه domain ها یک website را نشان بدهند ؟ (parked domain)
از مسیر فوق این کار را انجام دهید: Control Panel  All domain Add Existing Domain Regstered Elsewhere را زده و دامنه مورد نظر را اضافه کرده و در قسمت Hosting گزینه webspace را انتخاب میکنبم در قسمت Subscription نام Subscription را انتخاب کرده و بر روی گزینه next کلیک میکنیم . در صفحه بعد برای اینکه دامنه به فضای وب موجود اشاره کند قسمت Attach to existing webspace را انتخاب کرده و فضای وب مورد نظر را انتخاب میکنیم ، دقت کنید در قسمت Location باید مسیری را وارد کرده که دامنه قبلی به آن اشاره میکند .
چگونه میتوان یک دامنه را برروی دامنه دیگری redirect یا forward کرد؟
برای استفاده از امکان forwarding بر روی زبانه "همه دامنه ها" کلیک کنید, پس از وارد کردن اطلاعات مربوط به دامنه خود در قسمت DNS, در قسمت web hosting گزینه standard forwarding را انتخاب کنید, با زدن کلید next, آدرس دامنه مقصد را مشخص کنید و سپس بر روی کلید next و در آخر کلید finish کلیک کنید.
چرا سرویس ssl برای من فعال نیست ؟
سرویس SSL تنها بر روی Subscription های شرکتی تخصیص داده شده است به خاطر اینکه تنها این Subscription ها دارای Exclusive IP هستند.
چگونه میتوان یک domain جدید را به host اضافه نمود؟
بعد از وارد شدن به کنترل پنل: 1- از پنل ظاهر شده زبانه همه دامنه ها را انتخاب کنید. 2- گزینه افزودن دامنه موجود ثبت شده در سایر مراکز داده را انتخاب می نماییم. 3- در پنجره ظاهر شده نام دامنه را تایپ کرده و تنظیمات مربوط به سایر گزینه ها را نیز انتخاب می کنیم.
درصورتی که domain شما هنوز به host قبلی اشاره کند, چگونه میتوانید website را از server خودتان چک نمایید؟
1-وارد کنترل پنل شوید 2- روی گزینه فضای وب کلیک می نمایید. 3- مجدداً روی گزینه فضای وب کلیک می نمایید. 4- در پنجره ظاهر شده نام دامنه را در حالت پیش فرض قرار می دهید. 5- سپس در پنجره زیر روی URL مربوطه کلیک می کنید. دقت داشته باشید که این URL آدرس مستقیم webspace شما میباشد. درصورتی که قصد دسترسی به domain خود با نام فرضی test.com را دارید لازم است که بعد از این URL فولدر دومین خود را اضافه کنید
نحوه دسترسی به website از طریقaddress IP چگونه است؟
2 حالت وجود دارد: الف) در حالت اول اگر IP شما shared می باشد، به هیچ وجه نمی توانید از این IP برای وارد شدن به وب سایت استفاده کنید. ب) در صورتی که IP شما اختصاصی خریداری کرده باشید، و تیک مربوط به گزینه دسترسی به پایگاه وب از طریق آدرس IP اختصاصی را زده باشید،قادر خواهید بود که از طریق این IP اختصاصی وارد وب سایت شوید . اما در صورت نزدن این تیک ، با اجرای مراحل زیر می تواند این کار را انجام دهید . 1- در پنجره ظاهر شده دامنه مورد نظر را انتخاب می کنید. 2- در پنجره ظاهر شده زبانه وب را فعال می کنید. 3- در این قسمت گزینه ویرایش را کلیک نمایید و تیک دسترسی به پایگاه وب از طریق آدرس IP اختصاصی را زده و سپس آن را ثبت می کنید
آیا میتوان ازaddress IP اختصاصی استفاده کرد؟
بله. تنها در صورت داشتن اكانت شركتي، شما میتوانید از exclusive IP address برای وبسایت های خود استفاده کنید و دسترسی مستقیم از طریق IP را فعال سازید.
چگونه یک subdomain به domain خود اضافه کنم و اطلاعات آن را در کجا ذخیره کنم؟
1.از زبانه همه دامنه ها، دامنه مورد نظر را انتخاب می نمایید. 2. در پنجره ظاهر شده گزینه ایجاد زیر دامنه جدید را کلیک می نمایید. 3. پنجره ظاهر شده را تکمیل کرده و گزینه بعدی را کلیک می نمایید. 4. با توجه به نیاز های خود, قسمتها را تکمیل کرده و بعدی را میزنید و در آخر, دکمه add subdomain , آن را اضافه میکنید.
چگونه از اطلاعات وبسایت نسخه پشتیبان تهیه کنم یا نسخه پشتیبانی که قبلا از طریق POA تهیه کرده ام را restore کنم؟
1.روی پیکربندی ومدیریت کلیک می نمایید. 2. در مرحله بعد در پنجره ظاهر شده روی گزینه پشتیبان ها کلیک می نمایید. در پنجره جدید ظاهر شده گزینه هایی چون پشتیبان جدید اضافه کنید یا بازگردانی را می توانیدکلیک نمایید.
چگونه میتوان از طریق panel تنظیمات مربوط به webspace خود را تغییر دهم؟ (فعال کردن یا غیر فعال کردن تنظیمات اولیه مثل پشتیبانی از انواع module ها و غیره)
1- از زبانه همه دامنه ها، Domain موردنظر را انتخاب می کنید. 2- زبانه میزبانی را انتخاب می کنید. 3- روی گزینه فضای وب کلیک می نمایید. 4- در پنجره ظاهر شده می توانید تست یا ویرایش کنید.
چگونه میتوان page error های دلخواه تعریف کرد؟
از قسمت webspace بر روی website configuration کلیک می کنید. سپس از قسمت error document میتوانید این عمل را انجام دهید.
چگونه می توان فایل index وب سایت را تعریف کرد؟
به تنظیمات فایل پیش فرض وبسایت دقت کنید. Webspaces website configuration Windows 1. Default.htm 2. Default.asp 3. index.htm 4. index.html 5. Default.aspx Linux 1. Index.htm 2. Index.html 3. Index.php
چگونه می توان ANSII را به UTF8 تبدیل کرد ؟
در مورد تبدیل ANSII به UTF8، لطفا از طریق ASPX code این کار را انجام دهید. در نظر داشته باشید برای تغییر وب سایت ها اطلاعات آن ها باید در wwwroot/domain/ ذخیره گردد. به عنوان مثال wwwroot/X.ir
فایل index.htm را می بایست در کدام پوشه از فایل منیجر قرار داد؟
برای اینکه بدانید فایل index.htm را در کدام پوشه قرار دهید به آدرس زیر در کنترل پنل مراجعه نمایید: به زبانه all domain بروید بعداز انتخاب domain مورد نظر در قسمت web hosting روبروی location مکان قرار گیری پوشه فایلهای index نشان داده شده.
چگونه می توان کاربر ها با دسترسی های مختلف تعریف کرد؟
این کار را می توان در کنترل پنل از بخش My Account و با تعریف Role های مختلف در بخش Roles و اضافه کردن کاربران در یک Role خاص دسترسی های مورد نظر را به آن کاربران بدهید.( در واقع تعریف کاربران به صورت Role Base انجام می شود)
چگونه می توان از سرویس SSL استفاده کرد؟
برای استفاده از این سرویس در كنترل پنل خود با مراجعه به بخش My Account > User Repository > Manage SSL Certificates > Create Certificate Signing Request و سپس پر كردن فرم درخواست SSL خود را ايجاد كرده و سپس از شركت هايي كه گواهي نامه SSL معتبر ارائه مي كنند گواهي نامه خود را با ارائه اين درخواست خريداري كنيد. توجه داشته باشيد كه حتما تمامي پرونده هايي كه براي بارگيري ارائه مي شوند (RSA و CSR) را بارگيري كرده و در مكان امني ذخيره نماييد چرا كه اين پرونده ها موقع نصب گواهي نامه SSL مورد نياز هستند. (لازم به ذکر است سرویس SSL تنها بر روی Subscription های شرکتی تخصیص داده شده است به خاطر اینکه تنها این Subscription ها دارای Exclusive IP هستند.)
آیا با همین کنترل پنلی که در اختیار دارم میشود به کاربری دسترسی محدود داد ؟ به شکلی که فقط مدیریت فایل و مدیریت دیتابیس را مشاهده و ویرایش کند؟
در صورتی که بخواهید یک شخصی دیگر به بخشی از کنترل پنل شما با پرمیژن خاصی دسترسی داشته باشد می توانید یک Role برای آن تعریف کنید .برای این کار : My Account >>Roles>> add new roles را دنبال کنید .
سوالات مربوط به Mail
برای راه اندازی سرویس ایمیل مشتری از چه پورت هایی استفاده می شود.
SMTP : 25وPoP3 : 110
تنظیمات Outlook به چه شکل است ؟
به راهنمای زیر مراجعه کنید http://support.tebyanidc.com/TIDC-OP-UserGuide-Outlook2007ForQmail-%5B90-11-10%5D.pdf و یا برای Outlook express: http://support.tebyanidc.com/TIDC-OP-UserGuide-OutlookExpressForQmail-%5B90-11-10%5D.pdf
چگونه می توان یک آدرس Email جدید ساخت ؟
برای ساخت آدرس Email جدید در قسمت Email پس از ورود به قسمت E-mail addresses بر روی گزینه Add New Email Address کلیلک کرده و پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده و کلیک بر روی گزینه Next وارد مرحله بعد و انجام تنظیمات وکلیک بر روی گزینه Next و تایید اطلاعات ، گزینه Finish را برای ساخته شدن آدرس کلیک می کنیم .
دسترسی به webmail از چه طریق امکان پذیر است ؟
برای ورود به محیط webmail از آدرس زیر استفاده کنید: webmail.yourdomain.com دقت داشته باشید برای اینکه به بقیه domain name ها سرویس e-mail بدهید, لازم است که name server های آنها به تبیان اشاره کند. برای ورود به لیست آدرسها روبروی هر آدرس لینکی برای هدایت به Webmail وجود دارد که با کلیک بر روی آن بدون نیاز به Authentication میتوان Email های خود را مدیریت کرد .
چگونه می توان به پوشه نامه های ارسال شده در سرویس ایمیل دسترسی داشت ؟
درون webmail ، قسمتی به نام "پوشه ها" موجود می باشد . با انتخاب آن و کلیک بر روی گزینه Sent Mail میتوان به Email های ارسال شده دسترسی داشت .
کتابچه آدرس چیست و چگونه کار می کند؟
كتابچه آدرس محلي است كه مي توانيد نشاني پست الكترونيك و ديگر مشخصات افرادي كه با ايشان در تماس هستيد را در آن وارد كرده و سپس هنگام فرستادن نامه و يا اعمال مشابه آن، می توانید به جاي وارد كردن مشخصات از كتابچه آدرس استفاده نماييد .
چگونه می توان مشکل عدم وجود گزینه پوشه ارسال شده را بر طرف نمود ؟
از دو طریق میتوان این مشکل را حل نمود : 1. حذف و ايجاد دوباره اين كاربرها 2. ورود به Webmail هر كاربر و ايجاد پوشه Sent Mail در بخش "پوشه ها". پس از اين عمل هنگام ارسال هر نامه مي توانيد هر پوشه اي كه دوست داريد را در بخش "حفظ یک رونوشت در" انتخاب نماييد.
چگونه پسورد را عوض کنم ؟
برای تغییر پسورد : وارد ایمیل شده به بخش تنظیمات رفته از بخش گزینه های ویرایش Global option را انتخاب کرده و گزینه autentication Credential را انتخاب کنید
چرا هنگام ارسال ایمیل پیامی مبنی بر " ارسال با موفقت انجام شد " نمی دهد؟
تنظیمات زیر را در webmail خود اعمال کنید. مراحل بدین صورت می باشد : گزینه‌ها--->گزینه‌های پیغام--->ایجاد پیغام---> سپس گزینه زیر را فعال کنید : "آیا بعد از فرستادن پیغام، تأیید آن نمایش داده شود؟"
چرا ابزار های وبمیل نمایش داده نمی شود ؟
برای استفاده از هورد باید از firefox یا ie7 به بالا استفاده کنید .
چگونه می توان وبمیل را فارسی کرد ؟
فارسی کردن وب میل هورد: وارد پنل شوید - >> بخش Horde را انتخاب کنید - >> بخش Prefrences را انتخاب کنید - >> بخش regional and time zone را انتخاب کنید - >> زبان مورد نظر را انتخاب کنید .
چگونه می توان forwarding را فعال کرد ؟
Hosting>>email>>email address>>Add new Email Address>> اطلاعات را داده next بزنید در صفحه بعدی اگر نیازی به ساخت box بود تیک Create email box را بزنید و اگر خواستید Forward کنید تیک forwarding را بزنید .و در جعبه زیر آن نام ایمیلی که قرار است به ان forwardشود را بنویسید
کاربران E-Mail که از نرم افزار Hord برای مدیریت نامه های خود استفاده می کنند چگونه می توانند اقدام به تغییر پسور خود کنند؟
کاربران میل می توانند ابتدا وارد لینک cp.tebyanidc.com شده و نام کاربری و پسورد شخصی خود را وارد کرده و به این ترتیب هر کاربر فقط دسترسی به سرویس ایمیل خود پیدا می کند و توانایی خواهد داشت که تغییرات مورد نیاز را انجام دهد فقط دقت داشته باشید که در هنگام ورود نام کاربری به صورت کامل وارد شده و در هنگام تغییر پسورد میزان کاراکتر بیشتر از 8 تا و برای امنیت از پسور complex استفاده گردد.
چگونه می توان تنظيمات مربوط به نامه‌هاي ارسالي به آدرسهاي غيرموجود را تغییر داد؟ (مثلا اگر در دامین test.com ایمیلی به نام info@test.com وجود نداشته باشد و به این آدرس ایمیلی زده شود ، آدرسی را مشخص میکنیم که این ایمیل اشتباه آنجا فروارد شود)
بعد از ورود به کنترل پنل وارد بخش Email شده و سپس گزینه ی Catch-All Configuration را انتخاب کرده و پس از زدن دکمه ی Edit آدرسی را که قرار است ایمیل های اشتباهی به آن فروارد شود را وارد می کنیم.
تنظیمات ایمیل برای ارسال از طریق صفحات Web به چه صورت است؟
برای ارسال میل از طریق وب باید تنظیمات به صورت زیر انجام شود: SMTP address: web-smtp-srv.tebyanidc.com SMTP port: 25 authentication: Open Relay'
سوالات مربوط به OS(Win)
نحوه تغییر default character set به چه صورت است؟
به دو نوع میتوان این کار را انجام داد. 1. اضافه کردن header مربوطه به default document (index.html, default.asp, etc) . به عنوان مثال, برای تغییر به UTF-8 از این header استفاده می شود: 2. اضافه کردن خط زیر در .htaccess AddDefaultCharset UTF-8
آدرس ذخیره سازی اطلاعات وب سایت چیست؟
در صورتی که domain name وبسایت مورد نظر domain.com باشد, آدرس از این قرار است: /wwwroot/domain.com
آیا asp.net 3.5 فعال است ؟
بله ، تبیان از asp.net ورژنهای 1 . 2 . 3 پشتیبانی می کند
چگونه می توان در فایل web.config مربوط به فضای وب ویندوزی Machinkey اضافه کرد؟
Machinkey به صورت زیر در فایل web.config اضافه می شود: (استفاده از Machinkey به منظور استفاده از High availability و cluster در معماری پیاده سازی شده بر روی سرور های MS-SQL میباشد) machineKey را می توانید از طریق Visual Studio بسازید و آنرا به صورت : در web.config خود وارد نمایید . در غیر اینصورت می توانید از MachineKey عمومی ما استفاده نمایید : دقت کنید از نظر امنیتی بهتر است خود شما این کد را Generate نمایید .
سوالات مربوط به Apache
آدرس ذخیره سازی اطلاعات وب سایت چیست؟
اگر از طریق FTP وارد محیط وبسایت شده اید در آدرس: /webspace/httpdocs/ و در صورتی که از طریق file manager وارد شده اید, مستقیما وارد همین آدرس میشوید و دیگر نیاز به تغییر directory نیست
Hotlink چیست؟ و چگونه از hotlinking جلوگیری کنم؟
ممکن است وب سایت های دیگر از محتویات وب سایت شما, مثل عکس, آهنگ و غیره استفاده کنند. با اینکار از پهنای باند وبسایت شما استفاده میکنند.برای جلوگیری از این عمل , hotlink protection انجام می شود. نحوه دسترسی: Webspace --> website configuration --> Advanced tab -->hotlink protection
Ip deny چیست؟ چگونه IP یک visitor را block کنم؟
ممکن است, visitor با IP خاصی پهنای باند وبسایت شما را اشغال کند, یا به آن آسیب برساند. برای جلوگیری از این مشکل, IP آن شخص را block میکنیم. این نوع blockage توسط خود مشتری انجام می شود. نحوه دسترسی: Webspaces --> website configuration --> advanced tab --> IP deny
تنظیمات CGI-bin به چه صورت است؟
برای پی بردن به این تنظیمات, از مسیر زیر پیش میرویم: Webspace --> website configuration --> CGI-bin tab
چگونه می توان error های وب را چک کرد؟
با دنبال کردن مسیر زیر می توانید error های وب را چک کنید: Control Panel -- > Webspace -->Log Manager سپس روی لینک Show FTP Directory کلیک کرده، و از پنجره باز شده فایل error_log را باز کنید
چگونه می توان نیاز به هویت سنجی را هنگام ورود به وب سایت مورد نظر حذف کرد؟
از منوی AllDomains دامین مورد نظر خود را انتخاب کنید ، سپس وارد Web و سربرگ Security آن شوید و گزینه Anonymous access را به صورت Enabled قرار دهید.
سوالات مربوط به IIS
فایل های php را می توان در IIS اجرا کرد؟
فایل های php هم در IIS و هم در Apache اجرا می شوند
مشکل expire شدن session ها در این سایت همچنان وجود دارد
1- Session استفاده شده در کد باید بررسی شود 2- ممکن است virtuall memory سایزش پر شده باشد
نحوه ساختن virtual directory چگونه است؟
برای این کار, از آدرس زیر پیش میرویم: Domain overview --> domain administration --> click on your domain name--> Web tab --> Virtual directories
پارامتر های connections limit, connection timeout, Http Keep-Alive و maximum پهنای باند در هر ثانیه را چگونه و از چه مسیری می توان تغییر داد؟
Control Panel --> Webspace --> website configuration --> Performance tab --> Edit
اولویت Default document ها را چگونه میتوان تغییر داد؟
برای این کار از مسیر زیر انجام می شود: Webspace --> website configuration -->Default document tab می توان گزینه جدید اضافه کرد, یا اولویت گزینه های موجود را تغییر داد.
چگونه میتوان یک virtual directory ساخت و تنظیمات آن به چه صورت میباشد؟
برای ساختن virtual directory ، باید ابتدا یک دامین assign کرده و سپس روی آن virtual directory ایجاد نمایید ، که مسیر آن به شرح زیر می باشد : از بالای کنترل پنل خود ، گزینه alldomains را انتخاب کرده و سپس دامین مورد نظر خود را انتخاب نمایید و وارد شوید . سپس وارد قسمت web --> virtual directpry شوید . بدین ترتیب تنظیمات لازم را میتوانید انجام دهید.
چرا سایت خطای Service Unavailable می دهد؟
مشاهده خطای service unavailable به دلیلی stop شدن application pool وب سایت شما می باشد. در سیستم فضای اشتراکی ویندوزی تبیان, برای هر webspace یک application pool اختصاصی با identity مجزا در نظر گرفته شده است. در صورتی که یکی از موارد زیر اتفاق بیفتد, این application pool توسط خود سیستم از کار می افتد: 1. مصرف بیش از حد منابع تعیین شده. این منابع میتواند CPU, RAM و یا PF باشد. برای اینکه یک وب سایت شلوغ و سنگین سرور اشتراکی را overload نکند, محدودیت های منابع برای همه حسابها پیاده شده. 2. مصرف ترافیک یا پهنای باند بیش از حد تعریف شده .
چگونه می توان Virtual Memory مربوط به یک وب سایت خاص را تغییر داد؟
1. با استفاده از مشخصات فضای وب در POA, معلوم میشود که حساب مشتری بر روی کدامیک از سرور ها قرار دارد 2. به سرور از طریق remote متصل شده و نرم افزار IIS را اجرا کنید. 3. از قسمت Application Pools با توجه به شماره فضای وب مشتری Application Pools مورد نظر را پیدا کرده و کلیک راست کرده و properties میگیریم. 4. در پنجره ی ظاهر شده در بخش Memory recycling تیک Maximum virtual memory زده شود. 5. از سرور log Out میکنیم. البته اين كار بايد حتما با تاييد ادمين سرويس انجام شود.
چگونه می توان sessionstate مربوط به فایل webconfig را از Inproc به SQLServer تغییر داد؟
متاسفانه این امکان وجود ندارد چرا که به صورت پیش فرض سشن به صورت inproc است و امکان برقراری ارتباط سشن از IIS به MSSQL برای سرویس های Shared وجود ندارد.