قوانین و شرایط سرویس

کلیه مشتریان و کاربران سرویسهای مرکز داده اینترنتی تبیان، موظف به رعایت کامل شرایط سرویس مرکز داده تبیان می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران می باشد. این شرایط جامع و کامل نبوده و مرکز داده اینترنتی تبیان حق اضافه، حدف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وب سایت مرکز داده تبیان برای خود محفوظ می دارد.
همچنین، مشتری موظف است پس از تکمیل فرایند خرید نسبت به مطالعه اطلاعیه های مرکز داده که در بخش پشتیبانی وب سایت www.tebyanidc.com به اطلاع رسیده است اقدام نماید.

الف) تعاریف

مشتری: کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
سرویس: هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط شرکت
طرح سرویس: فهرست سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها ومحدودیتها وقیمتها به نحوی که خریدارکاملا آگاه گردد.
Spam (هرزنامه): ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
کاربر سرویس: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت و یا سرویس خریداری شده را مشاهده و یا از آن استفاده می کنند.
منبع RAM : میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
منبع CPU : میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
فضای ذخیره سازی: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریداراعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
پهنای باند: میزان رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش وعملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دوسرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
ترافیک ماهیانه: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران سرویس خریداری شده و سرویس در 30 روز گذشته.

ب) قوانین و مقررات

در صورت تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل، مرکز داده اینترنتی تبیان حق تعلیق سرویس یا اجتناب از ارائه سرویس بدون هیچ اخطار قبلی را برای خود محفوظ می دارد. مرجع تشخیص خطا تنها موسسه تبیان می­باشد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. مرکز داده اینترنتی تبیان هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران خسارت وارده مرکز داده اینترنتی تبیان خواهد بود. درضمن در رابطه با استفاده از سيستم تيكتينگ مركزداده توسط مشتريان اين نكته خاطرنشان مي‌گردد كه تيكت‌هاي منتظر پاسخ مشتري در صورت عدم پاسخ، پس از 24 ساعت به صورت اتوماتيك بسته مي‌شوند و لذا در صورتي كه مشتري ادعايي مبني بر بروز اشكال در سرويس دريافتي خود داشته باشد مي‌بايست به تيكت‌هاي ارسالي به صف خود در زمان مناسب پاسخ دهد، چرا كه در غير اينصورت فرض بر رفع مشكل بوده و هيچ ادعايي از سوي مشتري در رابطه با بسته شدن تيكت پذيرفته نخواهد شد.

فعالیت های غیر مجاز

  • نصب ویا استفاده از برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.
  • وجود کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و استفاده (عمدا یا سهوا) از برنامه های با نگارش ضعیف که موجب نفوذ به سرور میگردند.
  • اجرا، ارسال و یا نگهداری فایلهایی که به منظور سواستفاده یا استخراج اطلاعات محرمانه سرور یا سایر کاربران استفاده میشوند. در صورت وجود، این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و در مواردی میتواند منجر به تعلیق سرویس شود. هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري سرور يا شبكه ممنوع میباشد.
  • ارسال هرزنامه (Spam) به معنای ارسال تعداد زیادی پیامهای غیر ضروری و یا بازرگانی از طریق سرویسهای مرکز داده تبیان ممنوع میباشد. در مورد سرویس ایمیل، سرویسهای اشتراکی ارسال بیش از 100 نامه در ساعت و 1000 نامه در روز مجاز نمیباشد وبه طور کلی در مورد ارسال گروهی نامه ها توجه نمایید که گیرندگان ایمیلها، خودشان درخواست دریافت ایمیل را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد.
  • راه اندازی Open Relay Mail Server
  • عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد)
  • انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات به سایر مشتریان گردد.
  • راه اندازی و یا استفاده از سرویسی که موجب اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث گردد.

استفاده از منابع

  • در میزبانی اشتراکی استفاده بیش از 15 درصد از CPU برای مدت زمان بیش از1 دقیقه مجاز نمیباشد.
  • حداکثر استفاده از RAM در طرح های اشتراکی بر اساس طرح سرویس می باشد.
  • حداکثر میزان انتقال داده ها بر اساس مشخصات طرح خریداری شده میباشد. در مورد طرحهایی که انتقال داده ها در آنها نامحدود میباشد، توجه به این نکته ضروی است که میزان استفاده لحظه ای از منابع نباید به گونه ای باشد که سرویس دهی به سایر مشتریان را مختل نماید.
  • حد اکثر میزان استفاده از فضای ذخیره سازی بر اساس طرح سرویس می باشد.

به طور کلی اگر استفاده از منابع (قابل اندازه گیری باشند یا نباشند) به تشخیص بخش فنی از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید، امکان قطع سرویس به طور موقت یا دائم وجود دارد. همچنین، در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده و ایجاد اختلال، تبیان، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند.

محتوا

نگهداری، انتشار، انتقال کلیه داده ها و اطلاعاتی که مغایر با قوانین جاری کشور باشد ممنوع است. به طور نمونه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
  • استفاده غیر مجاز از علائم تجاری و لوگوهای دیگران
  • اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
  • قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
  • کلاه برداری های اینترنتی ، جعل وبسایت (phishing) و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود

* مسئولیت محتوای سرویس ارائه شده بر عهده خریدار میباشد، این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.